Découvrez les question fréquemment posées par nos clients.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Les informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la
confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.
Est-il possible d'utiliser des bons d'achat ou des codes promotionnels lors du paiement ?
Oui, vous pouvez utiliser des bons d'achat ou des codes promotionnels lors du processus de paiement. Il vous suffit de saisir le code correspondant dans la section prévue à cet effet lors de la finalisation de votre commande.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de l'option de livraison choisie lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons une livraison à domicile ou en point relais.
Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie. Vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
Que faire si je ne suis pas disponible pour réceptionner ma commande lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour
récupérer votre colis ou organiser une nouvelle livraison.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier.
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Commander" et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler.
Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction, il suffit de le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement.
La promotion sera appliquée directement au prix du produit.